不,我們目前沒有運作中的求助熱線。
但是,如果您在此聯繫我們,我們會迅速回應!
如遇緊急情況或臨時情況,請勿猶豫,聯繫相關的鐵路運營商。您可以致電給他們,或前往火車站,並在售票處與某人交談。
我們已被告知,某些鐵路運營商拒絕取消或更換透過我們預訂的車票。不幸的是,這完全不是真的。如果有人告訴您您的車票只能通過RailClick取消,請堅持這是錯誤的,並且鐵路運營商絕對可以取消車票。他們無法直接發放退款(您必須聯繫我們來安排退款),但他們能夠進行取消。
對於Eurostar的預訂,您必須直接聯繫我們,因為他們不在車站或通過電話處理取消。
重要電話號碼:
請注意,所有提供的時間均為中歐時間。
- Trenitalia
- 所有國家:+39 06 68 47 54 75(週一至週日,24/7)
- Deutsche Bahn
- 所有國家:+49 180 6 10 11 11(全天候)
- SNCF/Lyria
- 法國境內:36 35(週一至週日,07.00 - 22.00)
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