Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj karti?
• Da li će mi RailClick nadoknaditi ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca ako je moj voz otkazan?
• Kako mogu da otkažem svoju kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju svog sedišta?

• Kako mogu promeniti svoju kartu?

  Ako želite da promenite svoju kartu, molimo vas da nam pošaljete email sa referentnim kodom ili PNR i promenom koju želite da napravite kako bismo vam mogli pomoći.

  Opšte informacije o zamena:

  • Da li je vaša karta zamenjiva i da li se mogu primeniti naknade zavisi od rezervisane karte i relevantnog železničkog prevoznika.
  • Stanice polaska i dolaska ne mogu biti promenjene, samo vreme polaska i datum putovanja.
  • Karte bi trebalo promeniti pre originalnog datuma polaska.

  Saznajte više o uslovima zamene kod svakog prevoznika:

  • Politika zamene Trenitalia
  • Politika zamene Renfe
  • Politika zamene Deutsche Bahn
  • Politika zamene SNCF
  • Politika zamene Eurostar
  • Politika zamene SBB
  • Politika zamene ÖBB
  • Politika zamene SNCB
  • Politika zamene NS
  • Politika zamene Iryo
  • Politika zamene České dráhy (ČD)
  • Politika zamene Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Koliko je vremena potrebno da se dobije povraćaj novca?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz?
• Šta treba da uradim ako je štrajk?