票务更改、取消和退款

• 我可以更改我的RailClick票上的姓名、护照或身份证号码吗？
• RailClick会在我的火车延误时进行赔偿吗？
• 如果我的火车被取消，我可以从RailClick获得退款吗？
• 如何取消我的RailClick车票？

• 如何在RailClick上更改我的座位预订？

  当您为多名乘客预订时，我们会自动安排座位尽可能地靠近。如果您和您的旅行伙伴被分开或没有根据您的预订偏好安排座位，这通常是因为缺乏座位可用性。

  不幸的是，一旦您的票已经购买并且座位预订已经完成，我们无法更改座位。如果您没有获得首选座位，不用担心。根据我们的经验，如果礼貌地请求，大多数乘客都愿意换座位。

• 如何更改我的RailClick车票？
• RailClick退款需要多长时间？
• 如果我因为RailClick的延误而错过了我的换乘怎么办？
• 如果我错过了RailClick的火车怎么办？
• 如果RailClick发生罢工，我应该怎么办？