Kundsupport

• Har ni en telefonjour för akutfall eller situationer i sista minuten?

  Nej, vi har för närvarande ingen fungerande hjälplinje.

  Men om du kontaktar oss här kommer vi att svara snabbt!

  Tveka inte att kontakta den relevanta järnvägsoperatören vid nödsituationer eller situationer som kräver snabba åtgärder. Du kan ringa dem eller gå till tågstationen och prata med någon vid biljettdisken.

  Vi har informerats om att vissa järnvägsoperatörer har vägrat att avboka eller byta biljetter som bokats genom oss. Detta är tyvärr inte alls sant. Om du får veta att dina biljetter endast kan avbokas av RailClick, insistera på att detta är falskt och att järnvägsoperatören absolut kan avboka biljetterna. De kan inte utfärda återbetalningar direkt (du måste kontakta oss för att ordna en återbetalning), men de kan avboka.

  Viktiga telefonnummer:

  Observera att alla angivna tider är i Centraleuropeisk tid.

  • Trenitalia
    • Alla länder: +39 06 68 47 54 75 (mån - sön, dygnet runt)
  • Deutsche Bahn
    • Alla länder: +49 180 6 10 11 11 (alla tider)
  • SNCF/Lyria
    • Inom Frankrike: 36 35 (mån - sön, 07.00 - 22.00)
    • Alla andra länder: +33 8 92 35 35 35 (mån - sön, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • Inom Storbritannien: 08432 186 186 (mån - fre 08.00 - 19.00, lör & sön 09.00 - 17.00)
    • Alla andra länder: +44 1233 617 575 (mån - fre 08.00 - 19.00, lör & sön 09.00 - 17.00)
• Hur kan jag kontakta RailClick?
• Vad är Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning?