Podrška Klijentima

• Da li imate telefonsku liniju za pomoć u hitnim ili situacijama u poslednjem trenutku?

  Ne, trenutno nemamo operativnu telefonsku liniju za pomoć.

  Međutim, ako nas kontaktirate ovde, odgovorićemo vam brzo!

  Ne oklevajte da kontaktirate relevantnog operatera železnice u slučaju hitnosti ili situacije u poslednjem trenutku. Možete ih pozvati ili otići do železničke stanice i razgovarati sa nekim na šalteru za prodaju karata.

  Obavešteni smo da su neki operateri železnice odbili da otkažu ili zamene karte rezervisane preko nas. To, nažalost, uopšte nije tačno. Ako vam kažu da karte mogu otkazati samo u RailClick, insistirajte da to nije istina i da operater železnice može sa sigurnošću otkazati karte. Oni ne mogu direktno izdati povrat novca (morate nas kontaktirati da biste dogovorili povrat), ali mogu otkazati.

  Važni telefonski brojevi:

  Molimo vas da obratite pažnju da su sva navedena vremena u centralnoevropskom vremenu.

  • Trenitalia
    • Sve zemlje: +39 06 68 47 54 75 (pon - ned, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Sve zemlje: +49 180 6 10 11 11 (non-stop)
  • SNCF/Lyria
    • U Francuskoj: 36 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00)
    • Ostale zemlje: +33 8 92 35 35 35 (pon - ned, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • U Velikoj Britaniji: 08432 186 186 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00)
    • Ostale zemlje: +44 1233 617 575 (pon - pet 08.00 - 19.00, sub & ned 09.00 - 17.00)
• Kako mogu da kontaktiram RailClick?
• Šta je platforma Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova?