Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej vstupenke?
• Bude mi RailClick poskytovať kompenzáciu, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem vrátenie peňazí, ak môj vlak bude zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok?
• Ako si môžem zmeniť rezerváciu sedadla?

• Ako si môžem zmeniť lístok?

  Ak chcete zmeniť svoju vstupenku, prosím, pošlite nám e-mail s referenčným kódom alebo PNR a zmenou, ktorú chcete vykonať, aby sme vám mohli pomôcť.

  Všeobecné informácie o výmenách:

  • To, či je vaša vstupenka vymeniteľná a či môžu byť účtované poplatky, závisí od rezervovanej vstupenky a príslušného železničného poskytovateľa.
  • Odchodové a cieľové stanice nemožno zmeniť, iba čas odchodu a dátum cesty.
  • Vstupenky by sa mali zmeniť pred pôvodným dátumom odchodu.

  Dozviete sa viac o podmienkach výmeny každého prepravcu:

  • Politika výmeny Trenitalia
  • Politika výmeny Renfe
  • Politika výmeny Deutsche Bahn
  • Politika výmeny SNCF
  • Politika výmeny Eurostar
  • Politika výmeny SBB
  • Politika výmeny ÖBB
  • Politika výmeny SNCB
  • Politika výmeny NS
  • Politika výmeny Iryo
  • Politika výmeny České dráhy (ČD)
  • Politika výmeny Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu zmeškám svoje spojenie?
• Čo sa stane, ak mi ujde vlak?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk?