RailClick
Av. Brigadeiro Luís Antônio, 2344 – Jardim Paulista – SP – CEP 01402-900
(11) 3529-0900

CNTOUR

Rezervați-vă biletele de tren aici

Dus
ø
Europ Assistance. You live, we care

Noi avem grijă de voi!

Vrem să vă bucurați de călătorie fără griji.

Din acest motiv

Ne ocupăm să vă protejăm.


Descoperiți toate planurile noastre de protecție!

basic

Protecție de bază

Suntem alături de voi

Acoperire de călătorie - Anulare călătorie

Vom plăti cheltuielile pentru anularea pe care furnizorul dvs. de călătorie vi le facturează conform condițiilor de vânzare, până la limita corespunzătoare modalității contractate în cazul în care trebuie să vă anulați călătoria.

Compensația maximă pe cerere, în fiecare poliță de grup, va fi cea corespunzătoare modalității contractate, pentru toți asigurații afectați de aceeași cerere. În cazul în care limita indicată este depășită, compensația va fi distribuită proporțional între asigurații afectați și în funcție de suma asigurată de fiecare.

Nu vom plăti costurile taxelor de aeroport, taxele de gestionare pentru emitere sau anulare, asigurarea sau alte suplimente care nu sunt plătite de furnizorul de servicii.

Trebuie să anulați călătoria înainte de data de începere și să notificați furnizorul. Această garanție este valabilă până în ziua și ora la care trebuie să începeți călătoria.

Cauzele asiguratului care vă împiedică să faceți călătoria trebuie să apară după 72 de ore de la aderarea dumneavoastră la asigurare; cu excepția cazului în care aderați la asigurare în același timp cu contractarea călătoriei.

Cauzele asiguratului care vă împiedică să faceți călătoria în data programată sunt următoarele:

Din motive de sănătate:

  • Boală gravă, vătămare corporală gravă sau decesul:
    • Dvs.
    • Decesul unui rudă de gradul trei al dvs.
  • Dacă aveți complicații în sarcină sau avort.

Din motive legale:

  • Dacă sunteți citat ca parte, martor pentru un tribunal sau membru al unei jurii.
  • Dacă sunteți convocat ca membru al unei secții de votare.
  • Dacă sunteți reținut de poliție (atâta timp cât nu este pentru o infracțiune).
  • Dacă sunteți chemat pentru proceduri legate de divorțul dvs.
  • Dacă urmează să vi se dea un copil în adopție în perioada programată pentru călătoria dvs.

Din motive de natură profesională:

  • Dacă sunteți concediat din serviciu. Trebuie să fie un concediu fără motiv disciplinar. 
  • Dacă trebuie să susțineți examene oficiale în perioada călătoriei dvs. 
  • Dacă vi s-a prelungit contractul de muncă. 
  • Dacă sunteți forțat să vă mutați și trebuie să vă schimbați adresa.

Din motive extraordinare:

  • Dacă Autoritățile declară oficial o „zonă catastrofală” locul de unde începeți călătoria dvs. 
  • Dacă are loc un act terorist sau o catastrofă naturală la destinație. Trebuie să se producă în termen de 30 de zile înainte de data de începere a Călătoriei. Trebuie să se producă la o distanță de mai puțin de 30 km de destinație. 
  • Dacă compania dvs. este declarată falită.

Alte motive:

  • Dacă primiți o declarație de venit paralelă realizată de Ministerul Finanțelor pentru o sumă mai mare de 600 de euro. 
  • Dacă anulați călătoria pentru că ați câștigat o călătorie similară într-o extragere publică în fața notarului public. 
  • Dacă vi se acordă o bursă oficială care coincide cu datele călătoriei dvs.

Când anulați Călătoria dvs. din oricare dintre cauzele asigurate, vom plăti și cheltuielile pentru anularea unui însoțitor atunci când: 

  • este asigurat în cadrul acestei asigurări, 
  • este în aceeași rezervare de călătorie ca și dumneavoastră și 
  • trebuie să călătoriți singur după ce ați anulat călătoria dvs.

Dacă anulați Călătoria dvs. din oricare dintre cauzele asigurate, vom plăti și costurile de anulare pentru minorii atunci când: 

  • sunt asigurați în cadrul acestei asigurări, 
  • sunt în aceeași rezervare a Călătoriei ca și dumneavoastră, 
  • sunt în grija dvs. în timpul Călătoriei și 
  • anulați călătoria dvs. din oricare dintre cauzele asigurate.

Dacă nu puteți face Călătoria dvs. din oricare dintre cauzele asigurate, puteți alege să: 

  • anulați Călătoria dvs., sau 
  • atribuiți Călătoria dvs. sau să o modificați pe numele altei persoane, sau 
  • modificați datele pentru a călători în altă perioadă.

Dacă alegeți să atribuiți sau să modificați Călătoria, vom plăti cheltuielile produse de modificări dacă sunt mai mici decât cheltuielile de anulare. În ambele cazuri, renunțați să ne solicitați să vă plătim orice alt tip de cheltuieli pentru anularea călătoriei.

pro

Protecție Profesională

Călătorind ca un Profesionist!

Acoperire de călătorie - Anulare călătorie

Vom plăti cheltuielile pentru anularea pe care furnizorul Dvs. de călătorie vi le facturează conform condițiilor de vânzare până la limita corespunzătoare modalității contractate, în cazul în care trebuie să vă anulați călătoria. 

Compensația maximă pe cerere, în fiecare poliță de grup, va fi cea corespunzătoare modalității contractate, pentru toți asigurații afectați de aceeași cerere. Dacă limita indicată este depășită, compensația va fi distribuită proporțional printre asigurații afectați și în funcție de suma asigurată de fiecare. 

Nu vom plăti costurile taxelor aeroportuare, taxele de gestionare pentru emiterea sau anularea biletelor, asigurarea sau alte suplimente care nu sunt plătite de furnizorul de servicii. 

Trebuie să anulați călătoria înainte de data de începere și să notificați furnizorul. Această garanție este valabilă până în ziua și ora în care trebuie să începeți călătoria. 

Cauzele asigurate care vă împiedică să faceți călătoria trebuie să apară după 72 de ore de la aderarea dvs. la asigurare; Cu excepția cazului în care vă aderați la asigurare în același timp în care faceți călătoria. 

Cauzele asigurate care vă împiedică să faceți călătoria în data programată sunt următoarele:

Din motive de sănătate: 

  • Boală gravă, vătămare corporală gravă sau decesul: 
    • Dvs. 
    • A unui rudă de gradul întâi sau al doilea al dvs. 
    • Persoana care avea grijă de copiii minori sau cu dizabilități în grija dvs. 
    • Substitutul profesional al dvs. 
  • Decesul unui rudă de gradul trei al dvs. 
  • Dacă sunteți chemat/ă în mod neașteptat pentru o intervenție chirurgicală. 
  • Dacă aveți complicații în sarcină sau avortați. 
  • Dacă sunteți citat/ă pentru un transplant de organ. 
  • Dacă un copil sau frate al dvs. sub doi ani asigurat prin această asigurare se îmbolnăvește în mod neașteptat.

Din motive legale:

  • Dacă sunteți citat/ă ca parte, martor/ă într-un tribunal sau membru al unei jurii. 
  • Dacă sunteți chemat/ă să faceți parte dintr-o secție de vot. 
  • Dacă sunteți reținut/ă de poliție (cu excepția cazului în care este pentru o infracțiune). 
  • Dacă sunteți citat/ă pentru proceduri legate de divorțul dvs. 
  • Dacă urmează să vi se dea un copil în adopție în perioada programată pentru călătoria dvs. 
  • Dacă vi s-a refuzat viza fără motiv întemeiat de consulat. 
  • Dacă sunteți chemat/ă de către un organism oficial pentru a semna un document personal.

Din motive de muncă:

  • Dacă sunteți concediat/ă de la locul de muncă. Trebuie să fie o concediere fără motiv disciplinar. 
  • Dacă începeți o nouă funcție într-o companie la care nu ați fost angajat/ă în ultimele șase luni. În cazul în care sunteți angajat/ă prin intermediul unei agenții de muncă temporară (ETT), vom lua în considerare companiile pentru care ați lucrat și nu ETT-ul. 
  • Dacă trebuie să susțineți examene oficiale în perioada călătoriei dvs. 
  • Dacă vi s-a prelungit contractul de muncă. 
  • Dacă sunteți obligat/ă să vă transferați locuința și trebuie să vă schimbați adresa.

Din motive extraordinare:

  • Pagube grave la locuința dvs. (principală sau secundară) sau la sediul profesional (atunci când prezența dvs. este esențială). Vom considera ca pagube grave cele produse de un incendiu, un furt, o explozie, o inundație sau de forțele naturii. 
  • Dacă nu puteți începe călătoria din cauza actelor de piraterie aeriană, terestră sau navală la un moment dat pe traseu. 
  • Dacă autoritățile declară oficial zona „catastrofală” de unde urmează să începeți călătoria. 
  • Dacă are loc un act terorist sau o catastrofă naturală la destinație. Trebuie să se producă în intervalul de 30 de zile anterior datei de începere a călătoriei dvs. Trebuie să se producă la o distanță de mai puțin de 30 km de destinație. 
  • Dacă compania dvs. este declarată falimentară.

Alte motive:

  • Dacă primiți o notificare de impunere suplimentară emisă de Ministerul Finanțelor pentru o sumă mai mare de 600 de euro. 
  • Dacă anulați călătoria pentru că ați câștigat o călătorie similară într-o tragere la sorți publică în fața notarului public. 
  • Dacă documentația sau bagajul dvs. sunt furate în momentele anterioare călătoriei și din acest motiv nu puteți începe călătoria. 
  • Dacă vehiculul dvs. sau al soțului/soției dvs. se defectează sau are un accident, și nu puteți face călătoria dvs. pentru că costul reparației depășește 600 de euro. 
  • Dacă vi s-a acordat o bursă oficială care coincide cu datele călătoriei dvs.
     

Când anulați călătoria pentru oricare dintre cauzele asigurate, vom plăti și cheltuielile de anulare ale unui însoțitor atunci când: 

  • este asigurat prin această asigurare, 
  • este în aceeași rezervare de călătorie ca și dvs. și 
  • trebuie să călătoriți singur/ă după ce ați anulat călătoria.

Dacă anulați călătoria pentru oricare dintre cauzele asigurate, vom plăti și costurile de anulare pentru minori atunci când:

  • sunt asigurați prin această asigurare, 
  • sunt în aceeași rezervare de călătorie ca și dvs., 
  • sunt în grija dvs. în timpul călătoriei și 
  • anulați călătoria dvs. pentru oricare dintre cauzele asigurate.

Dacă nu puteți face călătoria dvs. pentru oricare dintre cauzele asigurate, puteți să alegeți să: 

  • anulați călătoria dvs., sau 
  • atribuiți călătoria dvs. sau să o schimbați pe numele altei persoane, sau 
  • modificați datele pentru a călători în altă perioadă.

Dacă alegeți să atribuiți sau să modificați călătoria, vom plăti cheltuielile generate de modificări dacă acestea sunt mai mici decât cheltuielile de anulare. În ambele cazuri, renunțați la solicitarea de a vă plăti orice alt tip de cheltuieli pentru anularea călătoriei.

Protecție în călătorie - Întrerupere călătorie

Dacă trebuie să întrerupeți călătoria, vă vom plăti cheltuielile corespunzătoare cazării temporare pentru zilele de călătorie neutilizate, până la limita corespunzătoare modalității contractate. 

Pentru a calcula suma pe care trebuie să vă-o plătim, împărțim costul total al cazării la numărul de nopți rezervate și persoană. Înmulțim suma rezultată cu numărul de nopți neutilizate de dvs.

Cauzele asigurate sunt:

  • Decesul: 
    • Dvs. sau 
    • Unui Membru al Familiei Directe. 
  • Accident corporal sau boală gravă care implică spitalizarea Dvs. și vă împiedică să vă continuați Călătoria. 
  • Accident corporal sau boală gravă care implică spitalizarea unui Membru al Familiei Directe. 
  • Distrugere gravă a locuinței dvs. (principală sau secundară) sau a spațiilor profesionale (când prezența dvs. este esențială). Vom considera o distrugere gravă cauzată de incendiu, explozie, furt sau forță majoră. 
  • Dacă sunteți concediat de la locul de muncă. Trebuie să fie o concediere disciplinară. 
  • Dacă sunteți forțat să vă transferați de la locul de muncă și trebuie să vă schimbați adresa. 
  • Dacă începeți o nouă muncă într-o companie la care nu ați fost angajat în ultimele șase luni. În cazul în care sunteți angajat de o agenție de muncă temporară (ETT), vom lua în considerare companiile pentru care ați lucrat și nu ETT-ul. 
  • Dacă sunteți chemat ca parte, martor în instanță sau membru al unui juriu. Cauzele acoperite trebuie să apară după ce Călătoria Dvs. a început.

Anulare COVID

  • Dacă dumneavoastră sau un membru al familiei imediate moare din cauza COVID-19 între contractul de asigurare și data începerii călătoriei. 
  • Dacă vă îmbolnăviți de COVID-19 în două săptămâni înainte de începerea călătoriei și nu aveți nevoie de spitalizare. 
  • Dacă vă îmbolnăviți de COVID-19 și sunteți spitalizat în patru săptămâni înainte de începerea călătoriei. 
  • Dacă dumneavoastră sau însoțitorul dumneavoastră sunteți în carantină medicală din cauza bolii cu COVID-19 la data începerii călătoriei. Carantina trebuie prescrisă de un medic. 
  • Dacă un membru al familiei imediate a dumneavoastră este spitalizat din cauza COVID-19 și acest fapt vă împiedică să faceți călătoria. 
  • Dacă vi se refuză îmbarcarea pentru că aveți febră sau alte simptome. Trebuie să prezentați un test pozitiv pentru COVID-19 efectuat în aceeași zi sau în următoarele trei zile. 
  • Dacă autoritățile țării dumneavoastră vă solicită prezența sau serviciile în cadrul răspunsului la situația creată de COVID-19.
premium

Protecție premium

Calătoriți în siguranță

Acoperire de călătorie - Anulare călătorie

Vom plăti cheltuielile pentru anularea pe care furnizorul Dvs. de călătorie vi le facturează conform condițiilor de vânzare până la limita corespunzătoare modalității contractate în cazul în care trebuie să vă anulați călătoria. 

Compensația maximă pe solicitare, în fiecare poliță de grup, va fi cea corespunzătoare modalității contractate, pentru toți asigurații afectați de aceeași solicitare. Dacă limita indicată este depășită, compensația va fi distribuită proporțional între asigurații afectați și în funcție de suma asigurată de fiecare. 

Nu vom plăti costurile taxelor aeroportuare, taxele de administrare pentru emiterea sau anularea biletelor, asigurările sau alte suplimente care nu sunt plătite de furnizorul de servicii. Trebuie să anulați călătoria înainte de data de începere și să notificați furnizorul. Această garanție este valabilă până în ziua și ora în care trebuie să începeți călătoria. 

Cauzele asigurate care vă împiedică să efectuați Călătoria trebuie să apară după 72 de ore de la aderarea Dvs. la asigurare; Cu excepția cazului în care vă aderați la asigurare în același timp când plecați în Călătorie. 

Cauzele asigurate care vă împiedică să efectuați Călătoria la data programată sunt următoarele:

Pentru motive de sănătate:

  • Boală gravă, vătămare corporală gravă sau deces al: 
    • Dvs. 
    • unui rudă de gradul întâi sau al doilea 
    • persoanei care avea grijă de copiii minori sau cu dizabilități în îngrijirea Dvs. 
    • substitutul Dvs. profesional 
  • Decesul unui rudă de gradul trei. 
  • Dacă sunteți convocat neașteptat pentru o intervenție chirurgicală. 
  • Dacă aveți complicații în sarcină sau avort spontan. 
  • Dacă sunteți citat pentru un transplant de organ. 
  • Dacă un copil sau frate al Dvs. sub doi ani, asigurat prin această asigurare, se îmbolnăvește neașteptat.

Pentru motive legale:

  • Dacă sunteți chemat ca parte, martor într-un tribunal sau membru al unei jurii. 
  • Dacă sunteți chemat să faceți parte dintr-o secție de vot. 
  • Dacă sunteți reținut de poliție (cu excepția cazurilor de crimă). 
  • Dacă sunteți citat pentru proceduri legate de divorțul Dvs. 
  • Dacă vi se va oferi un copil pentru adopție în perioada în care sunt programate călătoriile Dvs. 
  • Dacă vi se refuză viza fără motiv întemeiat de consulat. 
  • Dacă sunteți chemat de o autoritate oficială să semnați un document personal.

Pentru motive de natură laborală:

  • Dacă sunteți concediat de la locul de muncă. Trebuie să fie o concediere disciplinară. 
  • Dacă începeți un nou loc de muncă într-o companie în care nu ați fost angajat în ultimele șase luni. În cazul în care sunteți angajat de o agenție de muncă temporară (ETT), vom lua în considerare companiile pentru care ați lucrat și nu ETT. 
  • Dacă trebuie să susțineți examene oficiale în perioada în care sunt programate călătoriile Dvs. 
  • Dacă vi se prelungește contractul de muncă. 
  • Dacă sunteți obligat să vă transferați și să vă schimbați adresa.

Pentru cauze extraordinare:

  • Dacă rezidența Dvs. (principală sau secundară) sau spațiul Dvs. profesional suferă daune grave (când prezența Dvs. este esențială). Vom considera ca daune grave cele produse de incendiu, furt, explozie, inundație sau forțe naturale. 
  • Dacă nu puteți începe călătoria dvs. din cauza unor acte de piraterie aeriană, terestră sau navală într-un punct de-a lungul traseului. 
  • Dacă Autoritățile declară oficial „zonă catastrofală” locul de unde începeți călătoria dvs. 
  • Dacă la destinație are loc un act terorist sau o catastrofă naturală. Trebuie să se producă în termen de 30 de zile înainte de data de începere a Călătoriei Dvs. Trebuie să se producă la o distanță mai mică de 30 km de destinație. 
  • Dacă compania Dvs. este declarată falită.

Alte motive:

  • Dacă primiți o notificare privind veniturile paralele emisă de Ministerul Finanțelor pentru o sumă mai mare de 600 de euro. 
  • Dacă anulați călătoria pentru că ați câștigat o călătorie similară într-o tragere la sorți publică în fața notarului public. 
  • Dacă documentele sau bagajele Dvs. sunt furate în momentele anterioare călătoriei dvs. și din această cauză nu o puteți începe. 
  • Dacă mașina Dvs. sau a soțului/soției Dvs. se defectează sau aveți un accident cu una dintre ele, și nu puteți să vă faceți Călătoria pentru că costul reparației depășește 600 de euro. 
  • Dacă vi se acordă o bursă oficială care coincide cu datele călătoriei dvs.

Când anulați Călătoria Dvs. din cauza oricăruia dintre motivele asigurate, vom plăti, de asemenea, cheltuielile de anulare a unui însoțitor atunci când: 

  • este asigurat prin această asigurare, 
  • este în aceeași rezervare de călătorie ca și dumneavoastră și 
  • trebuie să călătoriți singur după ce ați anulat călătoria dvs.

Dacă anulați Călătoria Dvs. din cauza oricăruia dintre motivele asigurate, vom plăti, de asemenea, costurile de anulare pentru minori atunci când: 

  • sunt asigurați prin această asigurare, 
  • sunt în aceeași rezervare a Călătoriei ca și dumneavoastră, 
  • sunt în grija Dvs. în timpul Călătoriei și 
  • anulați călătoria dvs. din cauza oricăruia dintre motivele asigurate.

Dacă nu puteți efectua Călătoria dvs. din cauza oricăruia dintre motivele asigurate, puteți să alegeți să: 

  • anulați Călătoria dvs., sau 
  • transferați Călătoria dvs. sau să o modificați în numele altei persoane, sau 
  • modificați datele pentru a călători în altă perioadă.

Dacă alegeți să transferați sau să modificați Călătoria, vom plăti cheltuielile produse de modificări dacă acestea sunt mai mici decât cheltuielile de anulare. În ambele cazuri, renunțați la solicitarea de a vă plăti orice alt tip de cheltuieli pentru anularea călătoriei.

Protecție în călătorie - Întrerupere călătorie

Dacă trebuie să întrerupeți călătoria, vă vom plăti cheltuielile corespunzătoare pentru cazarea temporară a zilelor de călătorie neutilizate până la limita corespunzătoare modalității contractate. 

Pentru a calcula suma pe care trebuie să v-o plătim, împărțim suma totală a costului de cazare la numărul de nopți rezervate și la persoană. Înmulțim suma rezultată cu numărul de nopți neîncheiate de dvs.

Cauzele asigurate sunt:

  • Motivul decesului: 
    • Dvs. sau 
    • Un membru direct al familiei. 
  • Accident corporal sau boală gravă care implică spitalizarea dvs. și vă împiedică să continuați Călătoria. 
  • Accident corporal sau boală gravă care implică spitalizarea unui membru direct al familiei. 
  • Deteriorarea gravă a locuinței dvs. (principală sau secundară) sau a spațiilor profesionale (când prezența dvs. este esențială). Vom lua în considerare deteriorările grave cauzate de incendiu, explozie, furt sau forță majoră. 
  • Dacă sunteți concediat din locul de muncă. Trebuie să fie o concediere disciplinară. 
  • Dacă sunteți obligat să vă transferați de la locul de muncă și trebuie să vă schimbați adresa. 
  • Dacă începeți un loc de muncă într-o nouă companie, în care nu ați fost angajat în ultimele șase luni. În cazul în care sunteți angajat prin intermediul unei agenții de muncă temporară (ETT), vom lua în considerare companiile pentru care ați lucrat și nu ETT-ul. 
  • Dacă sunteți chemat ca parte, martor în instanță sau membru al unei jurii. Cauzele acoperite trebuie să apară când Călătoria dvs. a început deja.

Asistență COVID

  • Asistență medicală / spitalicească în caz de boală din cauza COVID-19 
  • Test diagnostic (PCR) pentru confirmarea infecției COVID-19 în următoarele cazuri: 
    • Prezentați simptome 
    • Nu prezentați simptome, dar sunteți solicitat de un spital sau unitate medicală să vă trateze pentru o altă boală sau accident 
  • Transport înapoi la domiciliu în cazul în care nu puteți să reveniți prin mijloacele oferite deoarece ați fost bolnav de COVID-19: 
  • Transportul rămășițelor mortale în caz de deces din cauza COVID-19. Atâta timp cât nu există impedimente legale, guvernamentale sau sanitare. 
  • Prelungirea șederii în hotel / cazare în cazul în care sunteți bolnav, dar nu aveți nevoie de spitalizare. Șederea în hotel trebuie prescrisă de un medic. 
  • Revenirea anticipată în cazul în care un Membru al Familiei Imediat: 
    • Decedează din cauza COVID-19 sau 
    • Sunteți spitalizat pentru COVID-19

Anulare COVID

  • Dacă dumneavoastră sau un Membru al Familiei Imediat decedează din cauza COVID-19 între contractul de asigurare și data începerii călătoriei. 
  • Dacă vă îmbolnăviți de COVID-19 în cele două săptămâni anterioare începerii călătoriei și nu aveți nevoie de spitalizare. 
  • Dacă vă îmbolnăviți de COVID-19 și sunteți spitalizat în cele patru săptămâni anterioare începerii Călătoriei 
  • Dacă dumneavoastră sau partenerul dumneavoastră sunteți în carantină medicală pentru a fi bolnav cu COVID-19 în data începerii călătoriei. Carantina trebuie să fie prescrisă de un medic. 
  • Dacă un Membru al Familiei Imediat al dumneavoastră este spitalizat pentru COVID-19 și acest fapt vă împiedică să faceți Călătoria. 
  • Dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza unei febre sau altor simptome. Trebuie să prezentați un test pozitiv pentru COVID-19 efectuat în aceeași zi sau în următoarele trei zile. 
  • Dacă autoritățile țării dumneavoastră vă solicită prezența sau serviciile ca parte a răspunsului la situația creată de COVID-19.
Descărcați mai multe informații despre protecția noastră

Mai mult decât bilete de tren!

Aveți nevoie de ajutorul nostru?
Plată securizată garantat
  • visa
  • mastercard
  • amex
  • applepay
Certificat
UnicefGlobal AwardsEurop AssistanceSmart Guide
Google logo4.8 Stele | 8000+ Recenzii