Poate că ați verificat recent extrasul de cont sau contul PayPal și ați descoperit că există o taxă (în așteptare) pentru o plată eșuată și/sau că nu ați primit biletul. Nu vă faceți griji; iată câteva informații care să vă ajute.
Dacă nu ați primit un email de confirmare după ce ați făcut o rezervare, este posibil să fi ajuns în dosarul de spam/junk mail, așa că merită întotdeauna să verificați acolo.
Dacă rezervarea dumneavoastră a fost nereușită, dar tentativa de tranzacție apare pe extrasul dumneavoastră, iată câteva explicații posibile:
Plată cu cardul de credit:
În termeni tehnici, folosim o metodă de autorizare plus captură:
- Primesc informațiile dumneavoastră de plată, cum ar fi detaliile cardului de credit.
- Dacă banca dumneavoastră este înscrisă, trebuie să completați apoi procesul de verificare 3D Secure (de exemplu, introduceți un cod trimis prin SMS)
- Odată ce verificarea 3D Secure este completă, banca dumneavoastră ne va notifica dacă aveți fonduri suficiente. Dacă da, banca va aproba tranzacția. Asta înseamnă că ne spun că există suficienți bani pe card și ne dau permisiunea de a debita contul dumneavoastră. De asemenea, au rezervat suma pentru noi la acest moment, în cazul în care alegem să o debităm din contul dumneavoastră.
- Acum că ni s-a acordat permisiunea de a încasa, putem colecta fondurile. Dacă o facem, cardul dumneavoastră va fi taxat. Dacă, pe de altă parte, plata a fost anulată sau a eșuat din cauza unei erori, înseamnă că nu am completat captura. Banii sunt eliberați dacă nu se face nicio taxă (captură).
Plățile pot eșua între pașii trei și patru, provocând o neînțelegere majoră. Nu vă faceți griji dacă tranzacția apare pe extrasul bancar. Unele bănci includ autorizarea pe extrasul bancar (de obicei în secțiunea 'operațiuni viitoare' sau similar). În funcție de bancă, 'tranzacția' dispare de obicei de pe extras după câteva ore sau câteva zile.
Plată cu PayPal:
Când faceți o plată cu RailClick, plata dumneavoastră PayPal este întotdeauna în așteptare până când comanda dumneavoastră este procesată și apoi plata este colectată. Dacă rezervarea dumneavoastră eșuează, comanda dumneavoastră nu va fi procesată și nu vom colecta plata.
Din partea noastră, plata va fi anulată automat. Ca urmare, odată ce anularea este procesată, acest lucru va fi reflectat în contul dumneavoastră PayPal.
De ce rămâne încă taxa în contul meu?
Deoarece este o plată în așteptare, taxa rămâne pe extrasul bancar sau contul PayPal. Adesea, va fi listată sub plăți în așteptare în contul dumneavoastră. Urmând pașii descriși mai sus, putem vedea că are sens ca plata să fie marcată ca fiind în așteptare. Banca dumneavoastră sau PayPal au fost deja "notificate" că dorim să facem încasarea și au alocat fonduri pentru noi. Cu toate acestea, din cauza eșecului plății sau a anulării acesteia, nu am finalizat captura și nu am încasat.
Ce se întâmplă acum este că banca dumneavoastră trebuie să proceseze acest lucru și apoi să elibereze fondurile de pe cardul dumneavoastră. Plata va fi, în cele din urmă, marcată și ca anulată. Astfel, cel mai bun lucru de făcut este să așteptați; de obicei, durează doar câteva ore și veți observa că taxa nu a fost efectuată. Între timp, puteți întotdeauna să contactați banca pentru o confirmare suplimentară.
4.8 Stele | 8000+ Recenzii