Asistență pentru clienți

• Aveți o linie telefonică de asistență pentru urgențe sau situații de ultim moment?

  Nu, în prezent nu avem o linie telefonică operațională.

  Totuși, dacă ne contactați aici, vom răspunde rapid!

  Nu ezitați să contactați operatorul feroviar relevant în caz de urgență sau situație de ultim moment. Puteți suna sau merge la gara și vorbi cu cineva la ghiseul de bilete.

  Am fost informați că anumiți operatori feroviari au refuzat să anuleze sau să schimbe biletele rezervate prin noi. Acest lucru este, din păcate, complet neadevărat. Dacă vi se spune că biletele dumneavoastră pot fi anulate doar de RailClick, insistați că aceasta este falsă și că operatorul feroviar poate anula biletele cu certitudine absolută. Ei nu pot emite rambursări direct (trebuie să ne contactați pentru a aranja o rambursare), dar pot anula.

  Numere de telefon importante:

  Vă rugăm să rețineți că toate orele indicate sunt în ora Europei Centrale.

  • Trenitalia
    • Toate țările: +39 06 68 47 54 75 (Lun - Dum, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Toate țările: +49 180 6 10 11 11 (Non-stop)
  • SNCF/Lyria
    • În Franța: 36 35 (Lun - Dum, 07.00 - 22.00)
    • Toate celelalte țări: +33 8 92 35 35 35 (Lun - Dum, 07.00 - 22.00)
  • Eurostar
    • În Marea Britanie: 08432 186 186 (Lun - Vin 08.00 - 19.00, Sâm & Dum 09.00 - 17.00)
    • Toate celelalte țări: +44 1233 617 575 (Lun - Vin 08.00 - 19.00, Sâm & Dum 09.00 - 17.00)
• Cum pot să contactez RailClick?
• Ce este platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene?