Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på billetten min?
• Vil RailClick kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refundert billetten hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min?
• Hvordan kan jeg endre billetten min?

• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?

  Din refusjon vil bli gjort med samme kort som du brukte til betalingen. Husk at prosedyren kan ta mellom 3 og 7 dager, avhengig av betingelsene til din bank og om overføringen er internasjonal, noe som kan ta litt lenger tid.

• Hva skjer hvis jeg går glipp av min forbindelse på grunn av en forsinkelse?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt?
• Hva skal jeg gjøre hvis det er streik?