Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of het ID-nummer op mijn ticket wijzigen?
• Zal RailClick mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen?

• Hoe kan ik mijn ticket wijzigen?

  Als u uw ticket wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met de referentiecode of PNR en de wijziging die u wilt aanbrengen, zodat we u kunnen helpen.

  Algemene informatie over omwisselingen:

  • Of uw ticket omwisselbaar is en of er kosten van toepassing kunnen zijn, hangt af van het geboekte ticket en de relevante spoorwegmaatschappij.
  • De vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd, alleen de vertrektijd en de reisdatum.
  • Tickets moeten vóór de oorspronkelijke vertrekdatum worden gewijzigd.

  Leer meer over de omwisselingsvoorwaarden van elke vervoerder:

  • Trenitalia omwisselbeleid
  • Renfe omwisselbeleid
  • Deutsche Bahn omwisselbeleid
  • SNCF omwisselbeleid
  • Eurostar omwisselbeleid
  • SBB omwisselbeleid
  • ÖBB omwisselbeleid
  • SNCB omwisselbeleid
  • NS omwisselbeleid
  • Iryo omwisselbeleid
  • České dráhy (ČD) omwisselbeleid
  • Deens Spoor (DSB) omwisselbeleid
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging?
• Wat gebeurt er als ik mijn trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is?