Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?

  Pembayaran balik anda akan dilakukan pada kad yang sama yang anda gunakan untuk membuat pembayaran. Ingat bahawa prosedur ini boleh mengambil masa antara 3 hingga 7 hari, bergantung pada syarat-syarat bank anda dan sama ada pemindahan itu adalah antarabangsa, yang mungkin mengambil sedikit masa yang lebih lama.

• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?