Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?

  Jika anda ingin menukar tiket anda, sila emel kepada kami dengan kod rujukan atau PNR dan perubahan yang anda ingin lakukan supaya kami dapat membantu anda.

  Maklumat umum tentang pertukaran:

  • Sama ada tiket anda boleh ditukar dan sama ada yuran mungkin dikenakan bergantung kepada tiket yang ditempah dan penyedia kereta api yang berkaitan.
  • Stesen berlepas dan destinasi tidak boleh ditukar, hanya masa berlepas dan tarikh perjalanan.
  • Tiket harus ditukar sebelum tarikh berlepas asal.

  Ketahui lebih lanjut tentang syarat pertukaran setiap pengangkut:

  • Dasar pertukaran Trenitalia
  • Dasar pertukaran Renfe
  • Dasar pertukaran Deutsche Bahn
  • Dasar pertukaran SNCF
  • Dasar pertukaran Eurostar
  • Dasar pertukaran SBB
  • Dasar pertukaran ÖBB
  • Dasar pertukaran SNCB
  • Dasar pertukaran NS
  • Dasar pertukaran Iryo
  • Dasar pertukaran České dráhy (ČD)
  • Dasar pertukaran Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?