Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?

• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?

  Anda boleh membatalkan tiket anda dengan mengklik pada pautan pembatalan dalam emel pengesahan.

  Kami akan kemudian memeriksa syarat-syarat tambang dan jika tambang tersebut boleh dikembalikan, kami akan meneruskan proses pengembalian wang ke akaun asal yang digunakan untuk membeli tiket tersebut.

  Ketahui tentang terma pengembalian wang bagi setiap pengendali:

  • Dasar pembatalan Trenitalia
  • Dasar pembatalan Renfe
  • Dasar pembatalan Deutsche Bahn
  • Dasar pembatalan SNCF
  • Dasar pembatalan Eurostar
  • Dasar pembatalan SBB
  • Dasar pembatalan ÖBB
  • Dasar pembatalan SNCB
  • Dasar pembatalan NS
  • Dasar pembatalan Iryo
  • Dasar pembatalan České dráhy (ČD)
  • Dasar pembatalan Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?