• 티켓 취소 및 환불은 환불이 가능한 요금만 가능하며 이러한 규정은 각 나라의 철도청에서 규정하기 때문에 저희 레일클릭은 해당 규정에 따라 환불을 진행합니다.
• 티켓 취소는 받으신 컨펌메일 내, 환불링크를 통해 진행 가능합니다.
• 만약 환불링크가 활성화 되어있지 않다면 환불 불가 티켓이며 환불이 불가능합니다.
• 환불 불가 티켓이지만 티켓만 취소가 가능한 티켓도 있으며 환불금액이 0 유로이면 환불없이 티켓만 취소됩니다.
• 환불가능 티켓임에도 환불링크가 비활성화 되어있다면 레일클릭 한국지사로 연락주시기 바랍니다. 구매하신 티켓을 철도청 또는 저희 레일클릭을 통해 변경하셨다면 환불링크가 더이상 작동하지 않으니 한국지사로 연락 주시기 바랍니다. 만약 업무시간 외 급히 연락을 하셔야 한다면 info@railclick.com 또는 (+34) 93 271 63 83 스페인 본사로 연락 부탁드립니다. 시간이 촉박하여 연락이 불가능할 경우, 역에서 취소 후 레일클릭 한국지사로 연락 부탁드립니다.
• 고객의 부주의로 취소된 경우, 티켓을 다시 되살릴 수 없으니 취소 시 신중히 취소 하시기 바랍니다.
• 환불은 약 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.
각 철도청의 정확한 규정은 아래를 참고해주세요.
Trenitalia cancellation policy
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