아니요, 현재 운영 중인 헬프라인은 없습니다.
하지만, 여기로 연락하시면 빠르게 답변드리겠습니다!
긴급 상황이나 마지막 순간의 상황에서는 관련 철도 운영자에게 연락하는 것을 망설이지 마십시오. 전화를 걸거나 기차역에 가서 티켓 카운터에서 누군가와 대화할 수 있습니다.
일부 철도 운영자가 저희를 통해 예약한 티켓의 취소나 교환을 거부했다는 소식을 접했습니다. 이는 불행히도 전혀 사실이 아닙니다. 만약 여러분의 티켓은 RailClick만이 취소할 수 있다고 말한다면, 이것이 거짓이며 철도 운영자가 확실히 티켓을 취소할 수 있다고 주장하십시오. 그들은 직접 환불을 발행할 수는 없습니다(환불을 위해 저희에게 연락해야 합니다), 하지만 취소는 가능합니다.
유로스타 예약의 경우, 역이나 전화로 취소 처리를 하지 않으므로 직접 저희에게 연락해야 합니다.
중요한 전화번호:
모든 시간은 중앙유럽시간으로 제공됩니다.
- Trenitalia
- 모든 국가: +39 06 68 47 54 75 (월 - 일, 24/7)
- Deutsche Bahn
- 모든 국가: +49 180 6 10 11 11 (24시간)
- SNCF/Lyria
- 프랑스 내: 36 35 (월 - 일, 07.00 - 22.00)
- 그 외 모든 국가: +33 8 92 35 35 35 (월 - 일, 07.00 - 22.00)
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