チケットの変更、キャンセル、および払い戻し

• チケットに記載された名前、パスポート番号、またはID番号を変更できますか？
• RailClickは私の列車が遅延した場合、補償してくれますか？
• 列車がキャンセルされた場合、払い戻しは受けられますか？
• RailClickのチケットをどうやってキャンセルできますか？
• シートの予約を変更するにはどうすればいいですか？
• RailClickのチケットをどうやって変更できますか？

• 払い戻しを受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか？

  お支払いに使用した同じカードに返金が行われます。返金手続きは、お客様の銀行の条件や振込が国際的なものである場合には少し時間がかかることもありますが、3日から7日かかることがありますので、ご留意ください。

• もしRailClickの遅延で乗り継ぎに間に合わなかった場合、どうなりますか？
• もし私が電車に乗り遅れたらどうなりますか？
• もしRailClickでストライキが起こったら、どうすればいいですか？