Nem, jelenleg nincs működő segélyvonalunk.
Azonban, ha itt kapcsolatba lép velünk, gyorsan válaszolunk!
Ne habozzon kapcsolatba lépni a releváns vasúttársasággal sürgősségi helyzetben vagy utolsó pillanatban adódó esetben. Hívhatja őket vagy elmehet a vasútállomásra és beszélhet valakivel a jegypénztárnál.
Tájékoztattak minket, hogy bizonyos vasúttársaságok megtagadták a rajtunk keresztül foglalt jegyek törlését vagy cseréjét. Ez sajnos egyáltalán nem igaz. Ha azt mondják Önnek, hogy a jegyeket csak a RailClicken keresztül lehet törölni, ragaszkodjon ahhoz, hogy ez nem igaz és a vasúttársaság teljes bizonyossággal képes a jegyek törlésére. Közvetlenül nem tudnak visszatérítést adni (a visszatérítés rendezéséhez velünk kell kapcsolatba lépnie), de képesek a törlésre.
Az Eurostar foglalások esetében közvetlenül velünk kell kapcsolatba lépnie, mivel ők nem kezelik a törléseket az állomáson vagy telefonon.
Fontos telefonszámok:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden megadott időpont Közép-európai Idő szerint értendő.
- Trenitalia
- Minden ország: +39 06 68 47 54 75 (Hétfő - Vasárnap, 0-24)
- Deutsche Bahn
- Minden ország: +49 180 6 10 11 11 (Minden órában)
- SNCF/Lyria
- Franciaországon belül: 36 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)
- Minden más ország: +33 8 92 35 35 35 (Hétfő - Vasárnap, 07.00 - 22.00)