Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj karti?
• Hoće li mi RailClick nadoknaditi ako moj vlak kasni?
• Dobijem li povrat novca ako je moj vlak otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala?

• Kako mogu promijeniti svoju kartu?

  Ako želite promijeniti svoju kartu, molimo vas da nam pošaljete e-mail s referentnim kodom ili PNR-om i promjenom koju želite napraviti kako bismo vam mogli pomoći.

  Opće informacije o zamjenama:

  • Da li je vaša karta zamjenjiva i da li se mogu primijeniti naknade ovisi o rezerviranoj karti i odgovarajućem željezničkom prijevozniku.
  • Stanice polaska i odredišta ne mogu se mijenjati, samo vrijeme polaska i datum putovanja.
  • Karte treba promijeniti prije originalnog datuma polaska.

  Saznajte više o uvjetima zamjene svakog prijevoznika:

  • Trenitalia politika zamjene
  • Renfe politika zamjene
  • Deutsche Bahn politika zamjene
  • SNCF politika zamjene
  • Eurostar politika zamjene
  • SBB politika zamjene
  • ÖBB politika zamjene
  • SNCB politika zamjene
  • NS politika zamjene
  • Iryo politika zamjene
  • České dráhy (ČD) politika zamjene
  • Danske Statsbaner (DSB) politika zamjene
• Koliko dugo treba čekati na povrat novca?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
• Što se dogodi ako propustim svoj vlak?
• Što bih trebao/trebala učiniti ako dođe do štrajka?