Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet ?
• RailClick me dédommagera-t-il si mon train est retardé ?
• Recevrai-je un remboursement si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège ?

• Comment puis-je modifier mon billet ?

  Si vous souhaitez changer votre billet, veuillez nous envoyer un e-mail avec le code de référence ou le PNR et le changement que vous souhaitez effectuer afin que nous puissions vous aider.

  Informations générales sur les échanges :

  • Que votre billet soit échangeable et si des frais peuvent s'appliquer dépend du billet réservé et du fournisseur ferroviaire concerné.
  • Les stations de départ et de destination ne peuvent pas être changées, seulement l'heure de départ et la date de voyage.
  • Les billets doivent être changés avant la date de départ originale.

  En savoir plus sur les conditions d'échange de chaque transporteur :

  • Politique d'échange de Trenitalia
  • Politique d'échange de Renfe
  • Politique d'échange de Deutsche Bahn
  • Politique d'échange de la SNCF
  • Politique d'échange d'Eurostar
  • Politique d'échange de la SBB
  • Politique d'échange de l'ÖBB
  • Politique d'échange de la SNCB
  • Politique d'échange de la NS
  • Politique d'échange d'Iryo
  • Politique d'échange de České dráhy (ČD)
  • Politique d'échange des Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève ?