Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen lippuuni?
• Tuleeko RailClick korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saaniko hyvityksen, jos junani perutaan?
• Kuinka voin peruuttaa RailClick-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni?
• Kuinka voin vaihtaa RailClick-lippuni?

• Kuinka kauan kestää saada hyvitys?

  Hyvityksesi suoritetaan samalle kortille, jolla maksu tehtiin. Muista, että menettely voi kestää 3 ja 7 päivää välillä, riippuen pankkisi ehdoista ja siitä, onko siirto kansainvälinen, mikä saattaa kestää hieman kauemmin.

• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni RailClick:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos RailClick-palvelussa on lakko?