Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen lippuuni?

• Tuleeko RailClick korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?

  Monet junayhtiöt, joiden kanssa työskentelemme, korvaavat sinulle, jos junasi myöhästyy yli 60 minuuttia.

  Syyt, miksi et ehkä saa korvausta:

  • Jos junasi peruuntui etkä matkustanut, katso "Miten voin saada hyvityksen myöhästyneestä tai peruuntuneesta junasta?" tietoa hyvityksen pyytämisestä.
  • Jos viivästys johtui suunnitellusta häiriöstä tai hätäaikataulun käytöstä, korvausta ei ole saatavilla.
  • Et ehkä saa korvausta viivästyksistä, jotka johtuvat tekijöistä rautatieteollisuuden hallinnan ulkopuolella. Kuitenkin jokaisen yhtiön käytäntö voi vaihdella, joten on parasta tarkistaa suoraan heiltä.

  Lisätietoja saat klikkaamalla alla olevaa Rautatieyhtiö-linkkiä. Jos et ole varma, mikä rautatieyhtiösi on, tarkista lippusi tiedot.

  Lue lisää kunkin kuljetusyhtiön ehdoista:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Saaniko hyvityksen, jos junani perutaan?
• Kuinka voin peruuttaa lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni?
• Kuinka voin vaihtaa lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys?
• Mikä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn junastani?
• Miten minun tulisi toimia, jos lakko alkaa?