Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, número de pasaporte o número de identificación en mi billete?
• ¿Me compensará RailClick si mi tren se retrasa?
• ¿Recibiré un reembolso si mi tren se cancela?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento?

• ¿Cómo puedo cambiar mi billete?

  Si deseas cambiar tu billete, por favor envíanos un correo electrónico con el código de referencia o PNR y el cambio que deseas realizar para que podamos asistirte.

  Información general sobre cambios:

  • Si tu billete es intercambiable y si se pueden aplicar tarifas depende del billete reservado y del proveedor ferroviario relevante.
  • Las estaciones de salida y destino no se pueden cambiar, solo la hora de salida y la fecha de viaje.
  • Los billetes deben cambiarse antes de la fecha de salida original.

  Obtén más información sobre los términos de intercambio de cada transportista:

  • Política de cambios de Trenitalia
  • Política de cambios de Renfe
  • Política de cambios de Deutsche Bahn
  • Política de cambios de SNCF
  • Política de cambios de Eurostar
  • Política de cambios de SBB
  • Política de cambios de ÖBB
  • Política de cambios de SNCB
  • Política de cambios de NS
  • Política de cambios de Iryo
  • Política de cambios de České dráhy (ČD)
  • Política de cambios de Dänische Staatsbahnen (DSB)
• ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi tren?
• ¿Qué debo hacer si hay una huelga?