Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navn, pas- eller ID-nummer på min billet?
• Vil RailClick kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg refunderet, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation?
• Hvordan kan jeg ændre min billet?

• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?

  Din tilbagebetaling vil blive foretaget på det samme kort, som du brugte til betalingen. Husk på, at proceduren kan tage mellem 3 og 7 dage, afhængig af din banks betingelser og om overførslen er international, hvilket kan tage lidt længere tid.

• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke?