Вероятно наскоро сте проверили своята банкова извлека или сметка в PayPal и сте открили, че има (чакащо) начисляване за неуспешно плащане и/или че не сте получили своя билет. Не се притеснявайте; ето някои информации, които могат да ви помогнат.
Ако не сте получили имейл за потвърждение след направена резервация, той може да е попаднал в папката ви за спам/нежелана поща, така че винаги си заслужава да проверите там.
Ако вашата резервация е била неуспешна, но опитът за транзакция се появява в извлечението ви, ето някои възможни обяснения:
Плащане с кредитна карта:
В технически аспект, ние използваме метод на авторизация плюс улавяне:
- Ние получаваме вашата информация за плащане, като детайли за вашата кредитна карта.
- Ако вашата банка е включена, трябва след това да завършите процеса на верификация 3D Secure (например да въведете код, изпратен по SMS)
- След като верификацията 3D Secure е завършена, вашата банка ще ни уведоми, ако имате достатъчно средства. Ако е така, вашата банка ще одобри транзакцията. Това означава, че те ни казват, че има достатъчно пари на картата и ни дават разрешение да дебитираме вашата сметка. Те също така са резервирали сумата за нас на този етап, в случай че решим да я дебитираме от вашата сметка.
- Сега, след като сме получили разрешение да начислим, можем да съберем средствата. Ако го направим, вашата карта ще бъде таксувана. От друга страна, ако вашето плащане е било отменено или неуспешно поради грешка, това означава, че не сме завършили улавянето. Средствата се освобождават, ако не се извърши таксуване (улавяне).
Плащанията могат да се провалят между стъпки три и четири, което причинява голямо недоразумение. Не се притеснявайте, ако транзакцията се появи в банковата ви извлека. Някои банки включват авторизацията в извлечението на банката (обикновено в раздела 'бъдещи операции' или подобен). В зависимост от банката, 'транзакцията' обикновено изчезва от извлечението след няколко часа или няколко дни.
Плащане с PayPal:
Когато правите плащане с RailClick, вашето плащане в PayPal винаги е в очакване, докато вашата поръчка не бъде обработена и след това плащането се събере. Ако вашата резервация се провали, вашата поръчка няма да бъде обработена, и ние няма да събираме плащане.
От наша страна, плащането ще бъде автоматично отменено. В резултат на това, след като отмяната бъде обработена, това ще се отрази във вашата сметка в PayPal.
Защо таксата все още остава по моята сметка?
Тъй като е чакащо плащане, таксата остава в банковата ви извлека или сметка в PayPal. Често тя ще бъде изброена под чакащи плащания в сметката ви. Следвайки изложените по-горе стъпки, можем да видим, че има смисъл плащането да бъде маркирано като чакащо. Вашата банка или PayPal вече са били "уведомени", че желаем да направим таксуването и са заделили средства за нас. Въпреки това, поради провала на плащането или неговото отмяна, ние не завършихме улавянето и не таксувахме.
Това, което се случва сега, е, че вашата банка трябва да обработи това и след това да освободи средствата по картата ви. Плащането в крайна сметка ще бъде маркирано също като отменено. Така че, най-доброто, което можете да направите, е да изчакате; обикновено отнема само няколко часа и ще забележите, че таксуването не е извършено. Междувременно винаги можете да се свържете с вашата банка за допълнително потвърждение.
4.8 звезди | 8000+ отзива